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POLÍTICAS DE GARANTÍA
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación detectados dentro de los 90 días siguientes a la fecha de entrega (reflejada en la factura).
No aplica en caso de manipulación, caídas, exposición a agua ni uso inadecuado. No cubre cambio de gustos.
Excepciones específicas
- Manos libres con cable: entrega verificada al momento de la venta.
- Manos libres inalámbricos: cobertura limitada a 15 días, únicamente por problemas en la duración de la batería o fallas de fábrica.
Condiciones
- El cliente asume los costos de envío en ambos sentidos.
- No se aceptan cambios por gusto o decisión personal.
Término de garantía
- Para garantizar tu tranquilidad y respaldo, la garantía de nuestros productos aplica únicamente a compras realizadas en nuestro punto de venta oficial o a través de nuestras redes sociales oficiales.
Comprar por nuestros canales autorizados te asegura calidad, respaldo y atención directa de nuestra marca.
Proceso para tramitar la garantía
- Comunícate con nosotros vía WhatsApp, o cuando estés en nuestro punto físico, indicando el modelo y la descripción de la falla.
- Envía el producto marcado con el defecto.
- Evaluamos y respondemos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Si aplica garantía, se reemplaza por el mismo modelo o uno equivalente.